Serveur Vocal

Un serveur vocal est à la base un serveur informatique équipé de cartes de communications vocales. Ces cartes permettent l'émission et la réception d'appels téléphoniques. Les serveurs vocaux permettent la diffusion et l'enregistrement de messages sonores, la détection d'appui sur les touches du téléphone, la numérotation....

Selon la capacité et l'utilisation du serveur (de 1 à plusieurs communications simultanées), la connexion au réseau téléphonique public est numérique ou analogique (voir Technique::Connectivité).

Avec l'arrivée de la téléphonie sur IP, des serveurs vocaux purement logiciels (sans carte vocale) apparaissent. Ils sont connectés au réseau IP (ou téléphonique commuté via des passerelles (gateway)) et supportent les protocoles H323 et/ou SIP, ce dernier étant maintenant reconnu comme le standard de la téléphonie sur IP.

Les applications sont multiples, qu'il s'agisse de services d'informations simples à la consultation de données personnelles via code confidentiel et lien à une base de données, les serveurs vocaux peuvent répondre aux appels (ou en émettre), interagir avec des données en provenance de bases, de courriel etc... Le même serveur vocal peut selon le numéro appelé servir différentes applications, ce qui permet d'optimiser son usage selon les services proposés, ainsi un même serveur peut répondre avec une application dédiée sur un numéro surtaxé, et avec une autre application sur un numéro gratuit.