Toute la procédure de portage est gérée par le nouvel opérateur. Le client ne doit plus faire de demande de résiliation auprès de l'opérateur quitté. Au jour du portage effectif, le contrat avec l'ancien opérateur est résilié sans démarche supplémentaire. (même si les conditions générales de ventes prévoient la nécessité notamment d'envoyer un courrier recommandé ce n'est plus nécessaire, ce type de disposition devient inopérant car contraire à la législation dorénavant en vigueur).

Attention : Si l'abonné est engagé notamment sur une durée minimale d'abonnement l'opérateur quitté pourra facturer les sommes dues concernant l'engagement (toutes les mensualités prévues sur la durée de l'engagement).

Le portage ne peut être fait qu'en conservant le même titulaire du contrat et la demande doit être faite par ce dernier.

Le délai entre la demande du client et la réalisation effective doit être de 7 jours calendaires (hors jours fériés). Le client peut néammoins choisir une date ultérieure par exemple pour terminer sa période d'engagement chez l'opérateur quitté.
Le jour du portage, la durée d'interruption du service est au maximum de 4 heures (11h->15h ou 15h->17h).

Chaque opérateur permet à ses clients via un service automatisé de connaitre gratuitement depuis son mobile son éventuelle durée d'engagement ainsi que d'obtenir son RIO (Rélevé d'Identite Opérateur) nécessaire au portage. Le RIO est confirmé par SMS, tout comme la durée d'engagement. Dans le cas où le client n'a pas accès à son mobile il peut obtenir son RIO en appelant le service client de son opérateur.